Douleur pendant une journée pleine
Signal
Un appel arrive pendant que l’équipe est au fauteuil.
Action préparée
Motif, niveau d’urgence, disponibilité et orientation sont réunis dans une tâche à valider.
Opérations patient · Cabinets dentaires
Ne laissez plus jamais un patient sans réponse.
Helmai capte les appels et e-mails, structure le patient, le motif, l'urgence et la disponibilité, puis prépare la prochaine action. L'équipe garde la main sur les cas sensibles.
- Appels entrants
- E-mails patients
- Validation humaine
Hhelmai.ai/operations
Opérations
Demandes qualifiées et prêtes à valider
7
À traiter
3
En revue
5
Prêtes
Patient 2841Douleur
Appel · 09:41 · Douleur depuis hier · disponibilité confirmée
Patient 1730Devis
E-mail · 09:38 · Brouillon e-mail prêt à relire
Patient 0926Absence
Appel · 09:30 · Replanification à confirmer
Appel entrant · maintenant
Patient, motif et urgence en cours de structuration.
Film produit · 23 secondes
Du signal patient à l’action prête.
Une démonstration fidèle des écrans Helmai, construite uniquement avec des données synthétiques. Aucune capture de production ni donnée patient réelle.
Le signal devient contexte
Patient, motif, urgence et disponibilité sont regroupés.
Une route est proposée
Dentiste, secrétariat ou relecture selon la demande.
L’équipe garde la décision
Les cas sensibles restent explicitement à valider.
L’action arrive prête
Le contexte reste attaché à la tâche jusqu’à sa résolution.
Appels entrants
Le signal arrive dans la même file que le reste.
E-mails patients
Le contenu est résumé et rattaché quand c’est possible.
Orientation proposée
Dentiste, secrétariat, attente ou relecture.
Validation visible
L’équipe décide avant les actions sensibles.
Le problème opérationnel
Répondre ne suffit pas. Il faut savoir quoi faire ensuite.
Le travail se cache après le contact : retrouver le patient, comprendre la demande, décider qui agit, préparer la réponse et conserver une trace jusqu'à sa résolution.
Appels entrants
E-mails patients
Identité à confirmer
Actions équipe
Signal
Flux dispersé
Avec Helmai
Téléphone
Un message à réécouter, compléter puis orienter.
Patient, motif, urgence et disponibilité dans une demande structurée.
E-mail
Un fil séparé qui attend sa lecture et sa qualification.
Résumé, rattachement possible et réponse proposée dans la même file.
Priorité
Douleur, absence, devis et administratif se mélangent.
Un statut et une orientation explicites pour la bonne personne.
La valeur se joue entre le signal reçu et la décision exploitable.
Comment ça marche
Message brut → contexte structuré → action à valider.
Une boucle unique rassemble le signal, la qualification, l'orientation et la décision de l'équipe.
- 1
Appel ou e-mail
Signal reçu
Le patient utilise son canal habituel.
- 2
Motif + urgence
Contexte structuré
Les informations utiles deviennent visibles.
- 3
Équipe concernée
Route proposée
La demande va à la bonne personne.
- 4
Relecture
Contrôle humain
Les cas sensibles restent à valider.
- 5
Réponse ou rappel
Action prête
Le contexte suit la demande jusqu’au traitement.
Patient reconnu ou à confirmer
Motif et urgence visibles
Dentiste ou secrétariat proposé
Réponse prête à relire
Exemples de parcours · données fictives
La preuve utile : voir l’action produite derrière chaque signal.
Ces scénarios illustrent le fonctionnement du produit. Ils ne sont ni des témoignages clients ni des promesses de performance chiffrées.
E-mail patient avec document
Signal
Le fil contient une demande, une pièce jointe et du contexte épars.
Action préparée
Le résumé équipe et un brouillon de réponse sont préparés, avec revue humaine explicite.
Absence ou annulation
Signal
L’information doit être rapprochée de l’agenda et du patient.
Action préparée
La replanification devient une action suivie dans la même file que les autres demandes.
Principes produit
La technologie avance. Le soin reste la boussole.
Helmai part du travail qui ralentit réellement l’équipe : demande incomplète, patient à retrouver, urgence à qualifier, réponse à relire ou action sans responsable clair.
« Helmai prépare. L’équipe décide. Le patient garde un suivi clair. »
Une lecture clinique du terrain
Douleur, absence, devis, consentement et suivi ne sont pas de simples catégories : ils demandent un contexte et une orientation adaptés.
Une logique d’opérations santé
Le produit rend visibles la procédure, la qualité de service, la prochaine action et les cas qui bloquent.
Une validation humaine explicite
Confiance faible, identité incertaine, document ou réponse sensible restent signalés avant action.
Canaux et connexions
Helmai s’insère autour des outils déjà utilisés par le cabinet.
Téléphonie
Appels entrants
E-mail patient
Réception et brouillons
Agenda
Rendez-vous et absences
Logiciel cabinet
Patients et historique
Le périmètre réellement activable dépend de la configuration du cabinet, de l’opérateur et de la disponibilité des API. Il est vérifié pendant la démo.
Base tarifaire · périmètre confirmé pendant la démo
Un point de départ lisible, adapté au flux réel du cabinet.
Les volumes, canaux, intégrations et modalités de déploiement sont confirmés avec l’équipe avant tout engagement.
Solo
Pour cadrer les appels entrants d’un cabinet sans bouleverser son organisation.
79 €/mois
- Accueil hors horaires
- Base de 200 appels
- Demandes qualifiées
- File de travail équipe
Recommandé
Pro
Pour réunir appels, e-mails et suivi patient dans une file opérationnelle.
149 €/mois
- Base de 400 appels
- E-mails patients cadrés
- Orientation dentiste / secrétariat
- Accompagnement prioritaire
Groupe
Pour les réseaux dentaires et organisations multi-sites avec des flux à harmoniser.
Sur devis
- Périmètre multi-sites
- Volumes adaptés
- Support dédié
- Pilotage centralisé
Les montants affichés servent de base de discussion. Le devis final dépend du volume, des canaux activés et des connexions disponibles dans votre environnement.
FAQ
Questions fréquentes
Une question avant d’étudier votre premier flux patient ?
En quoi Helmai est différent d’un télésecrétariat ?
Un télésecrétariat décroche et transmet. Helmai structure la demande, propose son orientation et prépare l’action suivante dans une file de travail commune.
Helmai traite aussi les e-mails ?
Oui. Les e-mails entrants peuvent être classés, résumés et rattachés au patient quand le contexte disponible le permet, puis transformés en réponse à relire.
Que se passe-t-il si l’IA hésite ?
La demande reste visible avec un besoin de revue. L’équipe garde le contexte et prend la décision : l’incertitude n’est pas masquée.
Comment sont gérées absences, annulations et liste d’attente ?
Ces cas deviennent des actions suivies et orientées au secrétariat. Le périmètre exact dépend des connexions disponibles avec vos outils.
Les patients savent-ils qu’ils parlent à une IA ?
L’assistant se présente comme tel. Le cadre de déploiement et les étapes qui exigent une validation humaine sont confirmés avec chaque cabinet.
En 30 minutes, vérifions si Helmai simplifie vraiment votre flux patient.
Nous partons de vos canaux, de vos points de friction et des actions que votre équipe doit encore reconstituer à la main.
3 questions utilesVotre flux réelPérimètre explicite